Demand Generation Excellence

Demand Generation in der Industry 4.0:
Die Evolution des Lead Managements in der digitalen Revolution.

Mit fortschreitender Digitalisierung steigt der Transformationsdruck für Unternehmen spürbar – prozessual und technologisch zugleich. Das Verhalten von B2B Kunden nähert sich immer stärker an die Verhaltensweisen von B2C Kunden an: Alle erwarten die relevante Information am richtigen Ort zum richtigen Zeitpunkt. Self-service Optionen und permanente Verfügbarkeit treffen auf einfache Kontaktmöglichkeiten und kurze Reaktionszeiten.

Unternehmen, die Ihren Demand Generation Prozess erfolgreich entlang der sich verändernden Kundenbedürfnisse transformieren, steigern mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren Umsatz und erhöhen die Marketing- & Vertriebsproduktivität.

Mehr als nur ein Marketing-Thema, vielmehr die Maxime unserer Zeit. Und so haben wir bei insidery ein Global Demand Quality Excellence Team etabliert, das Unternehmen mit Beratung, Projekt- und Change-Management in Punkto Lead Management erfolgreich macht. Mit internationaler Expertise und Hands-on Mentalität unterstützen wir Unternehmen, die globale Transformation Ihrer Demand Generation und Lead Prozesse mehr als nur zu meistern.

Erfolgreiche Unternehmen warten nicht, sie setzen um.

Unserer langjährigen Erfahrung im Lead Management für globale Unternehmen ist der Wettbewerbsvorteil für Sie, um den Lead Management Prozess in Ihrem Unternehmen zu revolutionieren.

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Ihre Herausforderungen

Um die Customer Experience im Demand Generation Prozess mit positiven Vorzeichen zu versehen, die Produktivität zu wahren und gleichzeitig maximale Konversion zu erreichen, ist es essentiell, Marketing und Sales Prozesse zu harmonisieren und in einen konsistenten Modus zu bringen. Neue Business Prozesse müssen dafür lückenlos in der IT-Landschaft abgebildet werden. Der „Change“ von der ‚alten‘ in die ‚neue‘ Welt muss strategisch begleitet werden, ohne das laufende Business zu beeinträchtigen. Und all das in einem Zeithorizont von typischerweise 6 bis 24 Monaten. Sprich: agil, dynamisch und konzentriert zugleich.

Stehen Sie vor der Frage, wo Sie anfangen und wen Sie einbinden müssen? Fehlen Ihnen intern die notwendigen und erfahrenen Ressourcen, um den Change erfolgreich über die Bühne zu bringen? Dann freuen wir uns auf die Diskussion mit Ihnen.

Typische Fragestellungen unserer Kunden

  • Es existiert keine einheitliche Definition für Leads, der sich global alle Stakeholder verpflichtet fühlen.
  • Die Konversionsraten von Leads zu Opportunities liegen hinter den Erwartungen zurück. Welche Hebel gibt es in den Bereichen Qualität, Prozesse oder Standardisierung, um dies zu ändern? Welche Veränderungen steigern den Erfolg?
  • Der Vertrieb ist unzufrieden mit der Qualität der Marketing Leads. Marketing ist unzufrieden mit der Sales Performance. Mit welchen Standards und SLAs lässt sich das Commitment auf beiden Seiten steigern?
  • Wie messe ich den Erfolg und die Qualität des Lead Prozesses? Welche Hebel lassen sich identifizieren, welche taktischen Ziele gilt es zu priorisieren?
  • Wie erreichen wir eine bessere Planbarkeit im Lead Prozess und erleichtern so die Ressourcen- und Umsatzplanung?
  • Wie lässt sich der Erfolg von Marketingkampagnen auf der Umsatzseite tracken?
  • Wie erreiche ich mit meinen aktuellen Ressourcen die Umsetzung von Change, ohne den laufenden Geschäftsprozess zu beeinträchtigen?
  • Wie erreichen wir ein Höchstmaß an Standardisierung und Automatisierung, ohne dass die Customer Experience darunter leidet?
  • Wie gehe ich mit manuellen Uploads um, z.B. von Messe und Event Leads?
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Case

Lead Management 4.0: Größere Wachstumschancen und Skalierbarkeit

Unsere Lösung

Eine unternehmensweite, globale Transformation des Lead Prozesses verlangt nach einem professionellen Change Management – integrativ und interdisziplinär. Um als Organisation in Führung zu gehen, ist ein professioneller Partner von Extern der perfekte Fit für nachhaltige Verbesserung.

Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung im Lead Management für globale Unternehmen (B2B2C), ergänzen wir ihr Team mit wertvollem Wissen und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen, interdisziplinären Teams.

Als proaktiver Geschäftspartner in der Transformation ihres Lead Prozesses begleiten und befähigen wir Sie über alle Phasen hinweg – von der Konzeption über den Roll-out hin bis zur globalen Implementierung.

 

Projekt Konzeption

Consulting / Set Up
In Rahmen der Designphase beraten wir Sie, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse auf die neuen Anforderungen anpassen müssen. Wir unterstützen Sie dabei aktiv, neue Standards aufzusetzen und diese zielgerichtet in Tools und (IT) Prozesse zu übersetzen.

Projekt Implementierung & Piloting

Consulting / Projekt Management 
In der Pilot- oder Implementierungsphase stehen wir Ihnen mit jahrelanger Erfahrung und Expertise in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams zur Seite. So sind wir in der Lage, die Stakeholder-Kommunikation für spezifische Themen für Sie zu übernehmen, Governance Standards umzusetzen und ihre lokalen Marketing Teams in Bezug auf neue Vorgaben und Prozesse zu trainieren.

Ein weiterer Benefit für Sie: Wir arbeiten agil und sind in der Lage, unser Team in Peak Zeiten bei Bedarf flexibel aufzustocken. So lösen Sie Ihre Herausforderungen auch in Phasen mit extrem hoher Arbeitsbelastung ohne zusätzliche interne Head Counts.

Projekt Governance

Consulting / Project Management / Operational Services
Ist die Transformation Ihres Lead Prozesses in die Daily Operations erfolgt, unterstützen wir Sie dabei, den operativen Prozess zu steuern und relevante Stakeholder zu trainieren. Wir helfen Ihnen, die letzten Lücken zu schließen und stellen durch Governance die Prozessqualität sicher. Unser Support orientiert sich immer an Ihren Bedürfnissen und kann dauerhaft integriert werden, oder bewusst auf Zeit.

Motiviert, agil und auf Veränderung ausgerichtet?

Dann ist unser Demand Generation Excellence Team die schlagkräftige Truppe, um gemeinsam mit Ihnen den Lead Management Prozess in Ihrem Unternehmen zu revolutionieren. Ihr Lead Prozess soll einem Check unterzogen werden oder Sie haben
Fragen zum Thema, die Sie mit uns teilen wollen?

Sprechen Sie uns an

 

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